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    Recensioni per Tim

    MATTEO COLOMBINI
    2020-07-30 10:13:56

    Chiamata al 119 per assistenza

    Oggi ho chiamato il 119 per disattivare un servizio che solo loro con i terminali apposta potevano fare, che dire...Soddisfatto, non ho aspettato neinte per avere la risposta dall'operatore.Un uomo abbastanza tranquillo e disponibile che alla velocità di 1 minuto mi ha risolto il problema.Così andiamo bene!

    Aurora Kose
    2021-02-02 17:42:07

    Ottima esperienza

    Ottima esperienza. Non so come mai tutte queste recensioni negative. Internet non andava, mi hanno mandato dei tecnici a vedere i cavi fuori nel giardino e me li hanno cambiati perché erano vecchi e malfunzionanti. Grazie mille

    i87yz00l21
    2020-01-30 23:25:47

    Io devo essere onesto ho TIM come linea…

    Io devo essere onesto ho TIM come linea fissa solo voce e Tim mobile con una buona offerta e devo dire che mi trovo benissimo. Ottima ricezione anche in paesi di montagna dell'appennino ligure dove altre compagnie non arrivano. Forse come assistenza, servizi e costi è peggiorata rispetto ad anni fa. X il resto tutto ok..

    Daniele
    2020-09-30 20:47:26

    Mobile è top...mai problemi veloce…

    Mobile è top...mai problemi veloce prende ovunque.

    Cancello Tondo
    2021-06-07 17:25:17

    Sembra la canzone di Jovanotti

    Sembra la canzone di Jovanotti: problemi 0 problemi a non finire . Giorni eccellente e giorni pessima ..sia sul mobile che sul fisso .. almeno c è un assistenza e non ricevo addebiti fasulli

    Nicola Rosso
    2021-02-09 15:17:28

    Buona linea telefonica

    Buona linea telefonica, ma per il resto lunghi tempi d'attesa per l'assistenza, son passato ad altro operatore col cellulare alla fine

    Anna Pastore
    2020-10-26 10:13:48

    Soddisfatta a 360 gradi !

    A dire la verità ero molto spaventata per via delle innumerevoli recensioni negative .. ma data la mia esperienza al momento non posso che essere pienamente soddisfatta ! Il servizio clienti è stato davvero disponibile , il tecnico un ragazzo davvero educato e gentile , ha fatto il tutto in poco tempo dandomi già la possibilità di avere la rete internet in giornata ! E la linea mi risulta al massimo della potenza .. che dire non potrei desiderare altro

    Gerlando Mannarà
    2020-09-25 11:41:40

    Ottima!!

    .. e alla fine torniamo alla base. ... Con TIM

    Nicola da Bergamo
    2020-05-21 21:31:16

    Per me è ok...sarà stata fortuna???

    14/5 – Nel pomeriggio ho provato a immettere i dati sul sito ma il sistema era in tilt. In serata, verso le 19,30, sono riuscito a completare correttamente la procedura. Ho ricevuto subito una prima email con il riepilogo di quanto attivato e una seconda email che mi chiedeva di confermare il mio indirizzo di posta elettronica. Sul cellulare ho ricevuto, in contemporanea con le email, due sms: nel primo mi viene comunicato il codice personale (che servirà per parlare con un operatore del servizio clienti qualora ne avessi necessità). Nel secondo sms mi viene comunicato il numero di telefono che avrà la mia nuova linea telefonica. Su questo aspetto una piccola parentesi: il numero di rete fissa che avevo (nato Wind, poi migrato a Vodafone) iniziando con “0” non fornisce la possibilità di fare la portabilità in TIM. Per questo motivo ho dovuto cambiare numero mio malgrado. Una volta inserita la richiesta di attivazione, per circa un’ora, l’area riservata MyTIM non era accessibile (né da app né dal sito): il tutto si è poi sistemato da solo, quindi non preoccupatevi.15/5 – La mattina di buon’ora mi arriva un sms nel quale è presente un link per poter fissare un appuntamento con il tecnico. A distanza di pochi minuti mi è arrivata una email con pari contenuto. Ho cliccato sul link e ho fissato l’appuntamento per il giorno 18 nella fascia 8,30-10,30. Una volta fatta la scelta mi arriva subito un sms con il riepilogo nonché un link dove posso modificare il giorno e l’ora da me individuati per l’intervento tecnico (attenzione: si può fare fino alle 18 del giorno precedente).17/5 – Nuovo sms per ricordarmi dell’appuntamento per il giorno seguente. È specificato che l’intervento “avrà una durata di circa 3 ore” (anche se poi in realtà sarà molto meno)18/5 – Il gran giorno è arrivato: puntuale come un orologio svizzero alle 8,30 suona il citofono. Il tecnico entra in casa e inizia il suo lavoro al quale collaboro anche io: occorre infatti far arrivare il cavo dal mio piano (il sesto e ultimo, ndr) alla scatoletta grigia della TIM presente nel vano contatori del condominio. Stranamente sul mio pianerottolo non c’è la cassetta dalla quale far iniziare a scendere il cavo ma occorre partire a far scorrere il cavo della fibra dal tubo presente al piano sotto il mio (misteri degli impianti elettrici/telefonici): niente di non risolvibile comunque. Il tutto dura un circa un’ora e venti minuti: in realtà il tecnico potrebbe chiudere il suo intervento in 90 minuti ma, purtroppo, mi informa che la strumentazione che usa per effettuare l’allineamento della fibra nel cavo che dalla borchia esterna porta al modem TIM risulta non calibrata per via di un errore che l’apparecchio gli segnala. Morale della favola ci dobbiamo aggiornare al pomeriggio. Sono circa le 10 quando va via. In realtà, verso le 12,30, è già di ritorno: è riuscito a far riuscito a far prima! Stavolta porta con sé il modem (esteticamente “massiccio”, sembra una radio a transistor anni ’70) e provvede a effettuare l’allineamento di cui sopra e a chiudere la borchia a muro. Tuttavia, una volta acceso il modem, il segnale non arriva: attendiamo qualche minuto ma nulla. Allora provvede a sostituire il modulo SFP (una sorta di adattatore per inserire lo spinotto della fibra direttamente nel modem, ndr) ma ancora niente. Alla fine mi dice che il problema deriva dalla sede centrale perché possono provvedere solo loro a effettuare la configurazione finale da remoto: tutti i vari passaggi vengono effettuati direttamente dal suo cellulare. Un tempo si usavano i “terminalini”: chi ha più di 40 anni sa a cosa mi riferisco. In ogni caso, dopo circa dieci minuti di attesa la sede centrale provvede a effettuare la configurazione e la procedura si sblocca: tutto ok, nessun intoppo. In totale è rimasto 45 minuti che, sommati all’ora e venti precedente, fa circa due ore complessive di intervento tecnico. Non so per fortuna o per altro, la mia esperienza con TIM è stata estremamente positiva!

    Massimo Procopio
    2020-08-22 08:58:28

    Io mi trovo molto bene

    Io mi trovo molto bene, non ho mai avuto problemi, sia con la linea fissa che mobile, sono affezionato e non cambierò

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