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    • Recensioni per Trenitalia

    Doc
    2021-12-13 04:42:47

    Un consiglio a Trenitalia.

    Un consiglio a Trenitalia.Sulla quasi totalità dei treni si assiste ad una sequela ininterrotta di annunci (in italiano e inglese).La frequenza di tali annunci è davvero elevata, molto spesso con riferimenti ad argomenti poco utili al viaggio.Mi capita abbastanza spesso di viaggiare in Francia, su varie tipologie di treno, non ho mai assistito a una tale comunicazione compulsiva.(e sinceramente anche fastidiosa).Sì mantengano gli annunci realmente utili, magari evitando una frequenza eccessiva; su un tragitto di due ore mi sono preso la libertà di fare un conto... ogni singolo annuncio è stato ripetuto tra le undici e le quattordici volte.E una tipologia di annuncio, in particolare, è un vero e proprio "papiro" interminabile...Un dettaglio, ovviamente, ma può contribuire a migliorare il servizio

    Elena Coppolino
    2022-02-10 17:20:46

    Assistenza clienti

    Ho fatto viaggiare mai madre dalla Sicilia a Milano con il servizio clienti ed è stato ottimo. Mia madre si è sentita confortata sia per i cambi che per l'aiuto bagaglio. Un ringraziamento particolare al ragazzo che a Milano ha trasportato tutte e due i bagagli di mia madre.Nota di demerito solo per il servizio bagaglio Zippy: pessimo inaffidabile e call center che rasenta la maleducazione!

    Antonino Morici
    2020-02-25 09:02:25

    Corona virus

    La mia recezione riguarda le amministrazioni e il governo italiano e trenitaliaViaggio per lavoro da la spezia a parma ogni mattina anche oggi E gia da una settimana che combattiamo l'espandersi del coronavirus ma nessuno rispetta le direttive ne fa prevenzione i treni non vengono disinfettati visto che il virus resiste 9 giorni su tutte le superfici Il governo e le istituzioni permettono che una mascherina costi 20€ e tanta gente non compra e non si trovano i disinfettanti Questi sono dei servizi che deve dare il governo ho l'azienda di trasporto se continuate a fregarvene ci sara un epidemia devastante per l'Italia

    ALESSANDRA
    2020-08-28 17:25:23

    Personale professionale:Luisa Aprea

    Mi piacerebbe segnalare la professionalità, l'accoglienza e la pazienza della signora Luisa Aprea:Mi sono recata alla stazione di Napoli Centrale alla biglietteria e ho incontrato la sig.Luisa che si trovava a smaltire e GESTIRE i clienti in fila.Espongo la sua gentilezza e professionalità nell'affrontare le situazioni di ognuno nonostante alcune persone fossero agitate e a tratti maleducate.COMPLIMENTI atteggiamento da lodare Alessandra

    Emanuela
    2021-12-02 18:44:48

    Devo ringraziare Viviana una ragazza…

    Devo ringraziare Viviana una ragazza veramente gentile carinissima e molto educata..avevo un problema di rientro perché avevo fatto il biglietto online..e dunque in biglietteria purtroppo non potevano cambiare..perché va fatto 24hptima mi pare..io arrivo da un viaggio in aereo..lei subito mi ha vista in difficoltà..abbiamo provato insieme nella biglietteria automatica..ma niente Dopo pochi minuti arriva con il sorriso dicendomi mi dispiace cercheremo di fare il possibile..risultato?riesco a vedere mio figlio…Non so se lei lèggerà..mai qs messaggio..se si..Grazie Viviana grazie di cuore..spero che ne tengano conto i responsabili a Fiumicino ❤️

    Lia Mannucci
    2020-03-26 14:04:37

    GRAZIE TRENITALIUA!!!

    GRAZIE TRENITALIUA!!!Salve!la gente tende a scrivere quando è veramente indignata, vedi sotto, ma non quando è positivamente colpita.Trenitalia però è fatta da tante cose e da tanta gente, molta della quale lavora con coscienza per darci il miglior servizio possibile.Qui voglio ringraziare di cuore due impiegati al desk Trenitalia della stazione di Genova Brignole, LORENZO e IRENE che erano di servizio venerdì 13 marzo 2020 intorno a mezzogiorno.Con l'emergenza coronavirus galoppante, un sacco di treni erano cancellati, la situazione cambiava continuamente in peggio, noi disperati viaggiatori che cercavamo di rientrare a casa nostra non sapevamo più che pesci pigliare.E Lorenzo e Irene hanno fatto di tutto, ma proprio di tutto per aiutarci, continuando a cercare per noi soluzioni che sparivano mentre le cercavano, compreso scriverci bigliettini individuali con orari, treni cambiamenti. E abbiamo sentito il loro sostegno morale, oltre che quello materiale.Grazie Lorenzo, Grazie Irene, Grazie Trenitalia!

    Maurep
    2022-04-27 11:46:52

    l'avevo quasi fatta franca....

    parto da Roma Tiburtina il 19-4-2022 per andare a Magliana biglietto fatto a Ostiense.Al ritorno dato che il treno stava partendo chiedo al controllore se senza biglietto potevo salire. Il controllore mi dice certo può fare il biglietto sul treno. E così ho fatto. Costo 1 euro.dopo una settimana rifaccio lo stesso tragitto e, memore che si potesse fare il biglietto in treno, visto che la fila alle macchinette era abbastanza cospicua decido di fare il biglietto in treno.Quasi arrivato a Magliana arriva una ragazza controllore che mi chiede il biglietto. Dico che non l'ho e che vorrei farlo possibilmente anche per il ritorno."ah quindi non ha il biglietto...se ritardavo un pò l'avrebbe fatta franca..." Parole che se dette da un controllore uomo saremmo stati su youtube come l'ennesima aggressione ai controllori....Cmq le spiego che la settimana prima avevo fatto il biglietto sul treno e che pensavo fosse la prassi dato che il biglietto poi costava un irrisorio euro..."mi dispiace devo farle la multa..." "Quant'è?" dico io...." "51 euro" "E per così poco vogliamo rovinare un'amicizia?" Pago la multa...costo del biglietto 1 euro multa 50 euro....P.S. il mio non è uno sfogo è un'incoraggiamento ed un apprezzamento a Trenitalia per come certi controllori fanno il loro lavoro molto professionali e con il criterio del buon padre di famiglia (in questo caso madre)...metto 5 stelle di encomio perchè non è giusto sempre criticare ma qualche volta è anche entusiasmante ringraziare per avermi dato l'opportunità di mettere i due biglietti in un quadretto in casa....saranno tema di discussione con gli amici e un valido ricordo di una controllora (ho controllato sul dizionario) diligente e meticolosa...Spero che Trenitalia non si faccia guardare e dia un piccolo incentivo a tanta coscenziosità.

    scimmietta89
    2020-01-08 11:40:39

    germano mosconi

    TRENO SCHIFOSO DI M.E.R.D.A.UTILIZZATO SOLO DA SINISTROIDI PIDIOTI!!OGGI HO VIAGGIATO SULL'INTERCITY CORLEONE-NAPOLI E ACCANTO A ME C'ERA UN NIGGA CHE CONTINUAVA A CANTARE LA MUSICA DEL SUO PAESE!!11!! INCONCEPIBILE!! SIAMO NEL 2045 E ANCORA ESISTE STA PUZZA DI CACCA NELLO SCOMPARTO.pero i panini sono buoni, 5 stelle meritatissimissimissime!!111!!I love Mattarellone

    Gina Apriceno
    2022-03-12 21:25:05

    Treno Intercity 560.

    Treno Intercity 560.Personale molto gentile e competente nel gestire la situazione di forte disagio causata da un incidente avvenuto nei pressi della stazione di Paestum.

    Taccama
    2020-03-06 23:07:20

    Oggi 6 marzo

    Oggi 6 marzo, ho preso un treno che da Sanremo mi ha portato a Loano. Sono partito alle 16:46 e con la mia bicicletta sono salito sul treno nuovissimo. Che bello, ma non è tutto, appena sistemata la bici nel vagone mi sono recato al posto . Mentre mi stavo sedendo arriva la capotreno, una ragazza carina e mentre ci stavamo salutando mi è partito uno starnuto intrattenibile che oggi come oggi è imbarazzante. Ho controllato lo starnuto trattenendolo rigorosamente nel mio gomito. Mi sarei aspettato allarmismo e magari un'occhiata di rimprovero ed invece Lei con semplicita e professionalità col suo sorriso mi ha detto : non si preoccupi e ben venuto in treno.La Adoro con la A maiuscola.Mi sono detto, ecco quello che mediamente il popolo italiano è a differenza di un vociare e di un'informazione allarmistica e sbagliata che ci porta solo ad avere paura della nostra ombra.Grazie adorabile bel capotreno, speriamo che ti chiamino a dare consulenza ad un giornalismo che si è dimenticato il suo vero compito

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