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    • Recensioni per Trenitalia

    Alessandro Rappa
    2020-07-26 06:36:30

    Ho veramente da fare una recensione…

    Ho veramente da fare una recensione positiva sia per trenitalia ma soprattutto per i ragazzi del servizio di controllo dei biglietti a bordo. Mi avevano sbagliato l'orario del biglietto per la coincidenza a Roma per Firenze ma fortunatamente il mio intercity che saliva da Palermo si è trovato a Napoli nello stesso orario del mio freccia rossa che non sarei mai riuscito a prendere a Roma. Ho chiesto prima sull'intercity cosa si poteva fare e mi hanno giustamente consigliato di scendere a Napoli e prendere il mio freccia rossa da lì spiegando cosa era successo e così ho fatto! All'inizio ho travato una signora del controllo ingressi in banchina un po' troppo fiscale e polemica ma poi sono venuti i due ragazzi capotreno a cui ho spiegato cosa era successo e loro senza la benché minima discussione mi hanno fatto salire sul treno e in più mi hanno fatto mettere in un posto più comodo per me e la mia canina dove vi era più spazio. PS. METTO 4 STELLE PERCHÉ POI IL TRENO HA VIAGGIATO CON 25 MIN DI RITARDO ESSENDO UN FRECCIA ROSSA DICIAMO CHE SAREBBE DA EVITARE CIAO

    Vitality Fitness
    2021-08-07 09:46:41

    Ancora senza mascherina sui treni!

    Senza mascherina sul treno Napoli- Milano abbiamo fatto presente al controllore la peraona accanto a noi senza mascherina, ma senza alcun risultato! Dopo quando hanno portato le mascherine il viaggiatore l'ha guardata aperta e lasciata di parte!

    Nadia Belka
    2020-02-28 16:10:04

    Una volta ho dimenticato la valigia in…

    Una volta ho dimenticato la valigia in treno e il personale si è subito mobilitato. Hanno localizzato l’articolo e me l’hanno riportato indietro quando il treno ha fatto il giro. Sono molto soddisfatta del loro servizio e lo ringrazio!

    Paolo Andolina
    2021-03-08 18:37:45

    Personale competente e professionale

    Personale competente e professionale, servizio di assistenza clienti a Foligno formidabile, cordialità e cortesia . Facendo scalo ad Assisi mio figlio dimentica lo zaino in treno, ma grazie alla collaborazione in biglietteria di Assisi la sua disponibilità ci permette di individuare il bagaglio grazie al capotreno, quindi abbiamo recuperato lo zaino a Perugia grazie alla Signorina Martina dell'assistenza clienti che ha coordinato il recupero con il capotreno 4069. Poi ci ha coordinato la partenza da Perugia per Roma in partenza dopo pochi minuti. Che dire persone speciali grande professionalità e gentilezza aiuto concreto.

    Sabrina Marras
    2019-11-16 08:57:55

    Milano Centrale--Bologna centrale lo…

    Milano Centrale--Bologna centrale lo prendo ogni sabato e puntualmente e sovraccarico di gente costretti a rimane in piedi per tutta la durata della tratta: quasi tre ore.

    Cristiana Bracciali
    2022-03-17 20:23:15

    Grande Ruggero

    A bordo del frecciarossa 9329 del 17/03/2022, carrozza 7 tratta Milano-Arezzo, con grande sorpresa abbiamo avuto la grande occasione dì trovare al servizio easybistró Ruggero S., professionalità, cordialità e simpatia, qualità rare nella maggior parte dei dipendenti dì qualsiasi azienda.Trenitalia deve esser orgogliosa di averlo come suo dipendente; auguro a tutti un Ruggiero a bordo!

    Memmo Papini
    2020-01-06 16:59:35

    Viaggio spesso da Rimini a Milano con…

    Viaggio spesso da Rimini a Milano con il Frecciarossa e non ho mai avuto particolari problemi.Il servizio a bordo è migliorabile, ad esempio l'ultima volta nessuno è passato per il solito caffè.Non ho esperienza con treni diversi dal Frecciarossa.I costi non sono dei migliori, ma in auto non spenderei di meno. Inoltre se prendi quello che ferma solo a Bologna e non devi cambiare in 2 ore sei a Milano. In auto sarebbe impossibile.

    Betty Jack
    2019-08-05 17:54:26

    Fa freddo!!

    Purtroppo nel freccia rossa 1000 ci sono -18 gradi, non viene pulito e non sempre passa il personale per servizio bar.Inoltre per i bambini andrebbe adibita una carrozza a parte o raddoppiarne il biglietto così da scoraggiare questi genitori che anziché tollerarli nei propri autoveicoli vanno a rompere le palle a chi invece educatamente sta in silenzio e vuole riposare. Il personale dovrebbe controllare queste situazioni per rispetto degli Educati che hanno pagato il biglietto.

    Luca
    2021-08-16 08:18:48

    Un paese diviso lo si capisce anche dai…

    Un paese diviso lo si capisce anche dai treni. Situazione di nord, centro e sud Italia a parte vorrei che arrivassero in orario o quantomeno con non più di 10 minuti di ritardo al peggio. Non è possibile che già alle 10 di mattina si comincino a vedere ritardi di 10, poi 20, poi 30, 40 e così via per arrivare alla soppressione dei treni visto che ormai dopo sarebbe passato il successivo. Non è possibile muoversi per Milano aspettando alla banchina l'arrivo di uno o più treni che invece non passeranno mai.

    francesca maino
    2021-07-08 17:04:06

    Capotreno Mauro D'aiuto eccellente

    Buongiorno, a seguito di un ritardo dell'intercity 614 partenza da Riccione alle 19.38 ci siamo imbattuti con una operatrice Pascale Rossella 06118519 gentilissima e molto professionale che ci ha aiutati... A differenza del capotreno Laura operante sulla frecciarossa n. 9810 con fermata a Riccione (04/07/2021) arrogante, con modi sgarbati, nn ci ha accolti sul treno e ci ha fatto scendere come dei ladri (nonostante fossimo in possesso di biglietti..).In fine, abbiamo raggiunto la nostra destinazione accolti sulla frecciarossa 9330 con partenza da Bologna 22.16 e proseguimento con Taxi alla stazione di Bergamo grazie al Capotreno Mauro D'aiuto.Una persona estremamente gentile e professionale con tutto il suo staff!!Trenitalia dovrebbe selezionare il personale, i clienti devono essere trattati sempre con i modi del Sig. Mauro D'aiuto e di Rossella Pascale!Allora si che potrebbe raggiungere un servizio eccellente e meritevole.

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