Codice Sconto Trenitalia 2024AnnoAprile

Treni scandenti il più delle volte vecchi, ritardi continui e per di più oggi su un treno a due piani salgo da una stazione dove non è presente una biglietteria, vado tre volte avanti e indietro per tutto il treno e non trovo il controllore per fare il biglietto. Pensando che come spesso accade non ci sia un controllore in quel viaggio mi siedo vicino alla cabina del capotreno attendendo senza risultati che esca il controllore di turno. Alla mia fermata quindi dopo 25 minuti di treno arriva il fenomeno a cui spiego di averlo cercato per tutto il treno ma non avendolo trovato lo stavo aspettando disposta a pagare il biglietto con i soldi pure giusti. Risposta: non ha pagato il biglietto di conseguenza 35€ di sanzione.Da vergogna. Lo schifo proprio.

Sono una frequent client di Trenitalia, viaggio molto per lavoro e percorro spesso tratte che mi costringono almeno a due cambi. Nel viaggio da Vicenza per Rimini, nella prima tratta Vicenza - Verona ho dimenticato sul treno la mia borsa contenete tutti gli effetti personali, da quelli più preziosi (carte di credito, telefono e documenti) a quelli più futili, ma ugualmente importanti per la sottoscritta. Si può immaginare il mio sgomento quando mi sono resa conto di che cosa avevo combinato e di che cosa non avevo più a disposizione per tentare di risolvere il problema: senza un euro, senza telefono, senza un documento, senza un effetto personale che mi potesse dare anche il minimo supporto. Di fronte ad una situazione, in quei momenti drammatica, mi è venuto in aiuto il servizio Customer Care Frecce Trenitalia. E qui tutto normale. Un’entità preposta a fornire un determinato servizio è entrata in azione e ha offerto un supporto ad un cliente che aveva bisogno. La storia che voglio invece raccontare è il modo in cui ho ricevuto questo servizio: prima di tutto l’efficienza , la rapidità e la professionalità dell’intervento che mi ha rassicurata e mi ha immediatamente fatto percepire che ero in mani sicure e fidate; in secondo luogo l’accudimento di cui sono stata oggetto da parte del personale che si è preso cura di me, nel senso letterale del termine, offrendomi una bottiglietta d’acqua per lenire un attacco di tosse nervoso (presa dalla propria riserva personale), un euro per accedere al servizio toilette, un pacchetto di kleenex per soffiarmi il naso, un caffè per riscaldarmi. Non credo di essere stata particolarmente fortunata (aver ritrovato la borsa intatta sicuramente si!) né di aver trovato delle persone speciali che mi hanno assistita. Credo invece di aver incontrato delle persone normali che tutti giorni svolgono questo lavoro con dedizione, passione e tantissima pazienza e che pochi sono disposti a riconoscere queste qualità.. Per me il Signor Ferrari in particolare, ma anche l’altro collega di turno, sono stati straordinari per efficienza ed empatia, ma sono sicura che queste qualità siano insite in queste persone che ho avuto il privilegio d’incontrare in un momento difficile per me. Siccome è più ricorrente che le lamentele siano superiori agli attestati di soddisfazione ho ritenuto giusto oltre che rispondere ad un mio personale bisogno di ringraziare di cuore il Sig. Ferrari condividere con la clientela di Trenitalia questa storia che sarebbe stata positiva anche senza lieto fine.

Evadono (e anche in tempi ragionevoli) le richieste di rimborso per treni cancellati o non utilizzati, cosa che in un paese civile dovrebbe essere la normalità ma che da noi, specie rispetto a certi concorrenti per il trasporto regionale su rotaia, li rende eccezionali!

Ho fatto viaggiare mai madre dalla Sicilia a Milano con il servizio clienti ed è stato ottimo. Mia madre si è sentita confortata sia per i cambi che per l'aiuto bagaglio. Un ringraziamento particolare al ragazzo che a Milano ha trasportato tutte e due i bagagli di mia madre.Nota di demerito solo per il servizio bagaglio Zippy: pessimo inaffidabile e call center che rasenta la maleducazione!

Ringrazio il macchinista e il capotreno(di cui non conosco il nome)del treno 16158 tratta Treviso/Vicenza del giorno 23/12 /2020 mattina per aver gestito in modo ineccepibile un problema tecnico non previsto. Personale gentile e professionale, io sono la ragazza che doveva andare a fare le terapie.

Ottimo per puntualità, informazioni e pulizia in generale, ma sia all'andata (Reg. 3874) che al ritorno (Reg. 3888) vetri sporchi all'esterno. Cosa incresciosa la mancanza di contenuto nel dispensatore per igienizzarsi le mani.-

Onestamente uso Trenitalia da 15 anni e apparte qualche piccolo ritardo dovuto a cause naturali non c’è niente da segnalare complimenti eccellenti viva Trenitalia e parlo io che l’ho provata non chi dice schifo senza manco esserci salito

Un consiglio a Trenitalia.Sulla quasi totalità dei treni si assiste ad una sequela ininterrotta di annunci (in italiano e inglese).La frequenza di tali annunci è davvero elevata, molto spesso con riferimenti ad argomenti poco utili al viaggio.Mi capita abbastanza spesso di viaggiare in Francia, su varie tipologie di treno, non ho mai assistito a una tale comunicazione compulsiva.(e sinceramente anche fastidiosa).Sì mantengano gli annunci realmente utili, magari evitando una frequenza eccessiva; su un tragitto di due ore mi sono preso la libertà di fare un conto... ogni singolo annuncio è stato ripetuto tra le undici e le quattordici volte.E una tipologia di annuncio, in particolare, è un vero e proprio "papiro" interminabile...Un dettaglio, ovviamente, ma può contribuire a migliorare il servizio

Personale competente e professionale, servizio di assistenza clienti a Foligno formidabile, cordialità e cortesia . Facendo scalo ad Assisi mio figlio dimentica lo zaino in treno, ma grazie alla collaborazione in biglietteria di Assisi la sua disponibilità ci permette di individuare il bagaglio grazie al capotreno, quindi abbiamo recuperato lo zaino a Perugia grazie alla Signorina Martina dell'assistenza clienti che ha coordinato il recupero con il capotreno 4069. Poi ci ha coordinato la partenza da Perugia per Roma in partenza dopo pochi minuti. Che dire persone speciali grande professionalità e gentilezza aiuto concreto.

Il treno 9805 partito da Bologna oggi 4/10/2021 diretto a Lecce, si è interrotto prima di Senigallia x un intervento programmato alle h 13:19, siamo ripartiti alle 16! Ho ricevuto un sms x il rimborso del 25%ma nn su questo biglietto su un altro prossimo biglietto! Personale disinformato su tutto, un capo treno che ci ha trattato con sufficienza!