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    • Recensioni per Trenitalia

    Emanuela
    2021-12-02 18:44:48

    Devo ringraziare Viviana una ragazza…

    Devo ringraziare Viviana una ragazza veramente gentile carinissima e molto educata..avevo un problema di rientro perché avevo fatto il biglietto online..e dunque in biglietteria purtroppo non potevano cambiare..perché va fatto 24hptima mi pare..io arrivo da un viaggio in aereo..lei subito mi ha vista in difficoltà..abbiamo provato insieme nella biglietteria automatica..ma niente Dopo pochi minuti arriva con il sorriso dicendomi mi dispiace cercheremo di fare il possibile..risultato?riesco a vedere mio figlio…Non so se lei lèggerà..mai qs messaggio..se si..Grazie Viviana grazie di cuore..spero che ne tengano conto i responsabili a Fiumicino ❤️

    Marilena Casoli
    2022-01-31 13:32:18

    Stamattina io e mia sorella ci siamo…

    Stamattina io e mia sorella ci siamo ritrovate con un inaspettato problema: accompagnare nostro fratello che a causa di una caduta non era in grado di affrontare un viaggio di ritorno Milano-Firenze con cambio verso Montepulciano.Il personale delle ferrovie della stazione di Milano è stato di una gentilezza e professionalità inaudita. Mio fratello è arrivato alla meta coccolato dal personale.Grazie Ferrovie, peccato non aver preso il nome dell'operatrice in servizio al punto freccia rossa di Milano

    angela dantone
    2020-08-01 13:08:42

    Il ritorno …

    Viaggio ottimo da Foggia a Senigallia su freccia argento . Non ho mai trovato durante i viaggi un treno così pulito mi chiedo ci voleva il COVID per pulire i treni ?

    Michele Lanari
    2019-09-23 16:00:12

    Un capotreno eccezionale

    faccio con grandissimo piacere una recensione altamente positiva su un capotreno eccezionale, Pani Antonio, del 2311. Avevo dimenticato i miei occhiali in treno ed è riuscito come Sherlock Holmes a rintracciarmi, mi ha dato appuntamento in un luogo facilmente raggiungibile e me li ha riconsegnati. Persone così sono ormai rare e rialzano il prestigio dell'azienda Trenitalia. Grazie davvero

    Giovanni
    2022-05-06 12:33:54

    Sorpreso

    Per necessità di studi faccio il pendolare da lunedì al venerdì. Ho sempre schernito sui ritardi di trenitalia ma devo dire che il servizio è notevolmente migliorare almeno da ottobre 2021 a oggi 6 maggio 2022. Un solo sciopero in tutto questo periodo, qualche ritardo dovuto principalmente a cause esterne come persone sui binari e poco altro da segnalare. Tratta Pordenone-Udine. Ottimi

    Mara Maglione
    2021-08-20 15:03:13

    Desidero esprimere la mia riconoscenza…

    Desidero esprimere la mia riconoscenza al capotreno dell'Intercity 36016 di oggi, venerdì 20 agosto 2021, grazie al quale sono riuscita a non perdere la coincidenza per Novara, visto il ritardo che aveva accumulato precedentemente. La sua disponibilità a trovare una soluzione mi hanno molto colpita.

    Lara Franceschini
    2021-06-29 17:06:15

    Oggi ho acquistato 3 biglietti che però…

    Oggi ho acquistato 3 biglietti che però non sono arrivati anche se il pagamento è stato effettuato. Ho utilizzato il servizio clienti (chat: in basso a destra) di Trenitalia e ho avuto a che fare con una Giuseppina, volevo solo dire che sono stata molto contenta del riscontro poiché è stato gentile e disponibile. Purtroppo non ho avuto il tempo di dirglielo in chat perché il tempi era scaduto. Spero che riesca a leggerlo. Ma cmq consiglio questo strumento per qualsiasi richiesta si voglia fare

    Monica Pacioni
    2020-07-28 07:19:36

    Complimenti!

    In data 26 luglio u.s, il treno regionale delle ore 14.51 Pompei-Napoli P.za Garibaldi,ha avuto un guasto, siamo stati fermi circa 40 minuti ed ho perso la coincidenza per Roma. Successivamente,arrivata finalmente a Napoli sono andata al desk Trenitalia n. 3 e li ho avuto la fortuna di esporre l'accaduto a due dipendenti molto gentili le quali si sono prodigate in modo esemplare per risolvere al meglio e nel tempo piu' breve possibile il problema e fare cosi rientro a Roma, Grazie davvero!Monica Pacioni

    Alessandro Rappa
    2020-07-26 06:36:30

    Ho veramente da fare una recensione…

    Ho veramente da fare una recensione positiva sia per trenitalia ma soprattutto per i ragazzi del servizio di controllo dei biglietti a bordo. Mi avevano sbagliato l'orario del biglietto per la coincidenza a Roma per Firenze ma fortunatamente il mio intercity che saliva da Palermo si è trovato a Napoli nello stesso orario del mio freccia rossa che non sarei mai riuscito a prendere a Roma. Ho chiesto prima sull'intercity cosa si poteva fare e mi hanno giustamente consigliato di scendere a Napoli e prendere il mio freccia rossa da lì spiegando cosa era successo e così ho fatto! All'inizio ho travato una signora del controllo ingressi in banchina un po' troppo fiscale e polemica ma poi sono venuti i due ragazzi capotreno a cui ho spiegato cosa era successo e loro senza la benché minima discussione mi hanno fatto salire sul treno e in più mi hanno fatto mettere in un posto più comodo per me e la mia canina dove vi era più spazio. PS. METTO 4 STELLE PERCHÉ POI IL TRENO HA VIAGGIATO CON 25 MIN DI RITARDO ESSENDO UN FRECCIA ROSSA DICIAMO CHE SAREBBE DA EVITARE CIAO

    Stefania Agostini
    2019-11-15 10:52:18

    Sono una frequent client di Trentalia

    Sono una frequent client di Trenitalia, viaggio molto per lavoro e percorro spesso tratte che mi costringono almeno a due cambi. Nel viaggio da Vicenza per Rimini, nella prima tratta Vicenza - Verona ho dimenticato sul treno la mia borsa contenete tutti gli effetti personali, da quelli più preziosi (carte di credito, telefono e documenti) a quelli più futili, ma ugualmente importanti per la sottoscritta. Si può immaginare il mio sgomento quando mi sono resa conto di che cosa avevo combinato e di che cosa non avevo più a disposizione per tentare di risolvere il problema: senza un euro, senza telefono, senza un documento, senza un effetto personale che mi potesse dare anche il minimo supporto. Di fronte ad una situazione, in quei momenti drammatica, mi è venuto in aiuto il servizio Customer Care Frecce Trenitalia. E qui tutto normale. Un’entità preposta a fornire un determinato servizio è entrata in azione e ha offerto un supporto ad un cliente che aveva bisogno. La storia che voglio invece raccontare è il modo in cui ho ricevuto questo servizio: prima di tutto l’efficienza , la rapidità e la professionalità dell’intervento che mi ha rassicurata e mi ha immediatamente fatto percepire che ero in mani sicure e fidate; in secondo luogo l’accudimento di cui sono stata oggetto da parte del personale che si è preso cura di me, nel senso letterale del termine, offrendomi una bottiglietta d’acqua per lenire un attacco di tosse nervoso (presa dalla propria riserva personale), un euro per accedere al servizio toilette, un pacchetto di kleenex per soffiarmi il naso, un caffè per riscaldarmi. Non credo di essere stata particolarmente fortunata (aver ritrovato la borsa intatta sicuramente si!) né di aver trovato delle persone speciali che mi hanno assistita. Credo invece di aver incontrato delle persone normali che tutti giorni svolgono questo lavoro con dedizione, passione e tantissima pazienza e che pochi sono disposti a riconoscere queste qualità.. Per me il Signor Ferrari in particolare, ma anche l’altro collega di turno, sono stati straordinari per efficienza ed empatia, ma sono sicura che queste qualità siano insite in queste persone che ho avuto il privilegio d’incontrare in un momento difficile per me. Siccome è più ricorrente che le lamentele siano superiori agli attestati di soddisfazione ho ritenuto giusto oltre che rispondere ad un mio personale bisogno di ringraziare di cuore il Sig. Ferrari condividere con la clientela di Trenitalia questa storia che sarebbe stata positiva anche senza lieto fine.

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