Codice Sconto Trenitalia 2024AnnoAprile

Salve sono Ettore e purtroppo sono un disabile. Sabato 24 aprile c.a. mi sono recato in quel di Bari da Molfetta, utilizzando uno dei vs. regionali. La difficoltà nell'entrare con la mia sedia ( dato lo spazio che si crea tra il gradino e il vagone) è stata subito risolta dall'aiuto del capotreno,della quale ricordo solo il nome Marta. La stessa poi gentilissima, si è attivata per farmi scendere in sicurezza a destinazione e informandomi sulle eventuali agevolazioni a me dedicate. Grazie tante Marta, il mio augurio è di riscontrati in un prossimo mio spostamento. N.b. Marta sottoponi anche il problemino che crea il battente porta in basso sui nuovi ETR POP

Treni a volte in ritardo, e soprattutto aria condizionata troppo alta da stare male dopo.

Bisogna sapere quale prendere e a che ora per non fare i fessi, ma oltre a i ritardi ottimo servizio.Parte del sito dell'area clienti si può decisamente migliorare...

Sono una frequent client di Trenitalia, viaggio molto per lavoro e percorro spesso tratte che mi costringono almeno a due cambi. Nel viaggio da Vicenza per Rimini, nella prima tratta Vicenza - Verona ho dimenticato sul treno la mia borsa contenete tutti gli effetti personali, da quelli più preziosi (carte di credito, telefono e documenti) a quelli più futili, ma ugualmente importanti per la sottoscritta. Si può immaginare il mio sgomento quando mi sono resa conto di che cosa avevo combinato e di che cosa non avevo più a disposizione per tentare di risolvere il problema: senza un euro, senza telefono, senza un documento, senza un effetto personale che mi potesse dare anche il minimo supporto. Di fronte ad una situazione, in quei momenti drammatica, mi è venuto in aiuto il servizio Customer Care Frecce Trenitalia. E qui tutto normale. Un’entità preposta a fornire un determinato servizio è entrata in azione e ha offerto un supporto ad un cliente che aveva bisogno. La storia che voglio invece raccontare è il modo in cui ho ricevuto questo servizio: prima di tutto l’efficienza , la rapidità e la professionalità dell’intervento che mi ha rassicurata e mi ha immediatamente fatto percepire che ero in mani sicure e fidate; in secondo luogo l’accudimento di cui sono stata oggetto da parte del personale che si è preso cura di me, nel senso letterale del termine, offrendomi una bottiglietta d’acqua per lenire un attacco di tosse nervoso (presa dalla propria riserva personale), un euro per accedere al servizio toilette, un pacchetto di kleenex per soffiarmi il naso, un caffè per riscaldarmi. Non credo di essere stata particolarmente fortunata (aver ritrovato la borsa intatta sicuramente si!) né di aver trovato delle persone speciali che mi hanno assistita. Credo invece di aver incontrato delle persone normali che tutti giorni svolgono questo lavoro con dedizione, passione e tantissima pazienza e che pochi sono disposti a riconoscere queste qualità.. Per me il Signor Ferrari in particolare, ma anche l’altro collega di turno, sono stati straordinari per efficienza ed empatia, ma sono sicura che queste qualità siano insite in queste persone che ho avuto il privilegio d’incontrare in un momento difficile per me. Siccome è più ricorrente che le lamentele siano superiori agli attestati di soddisfazione ho ritenuto giusto oltre che rispondere ad un mio personale bisogno di ringraziare di cuore il Sig. Ferrari condividere con la clientela di Trenitalia questa storia che sarebbe stata positiva anche senza lieto fine.

In data 26 luglio u.s, il treno regionale delle ore 14.51 Pompei-Napoli P.za Garibaldi,ha avuto un guasto, siamo stati fermi circa 40 minuti ed ho perso la coincidenza per Roma. Successivamente,arrivata finalmente a Napoli sono andata al desk Trenitalia n. 3 e li ho avuto la fortuna di esporre l'accaduto a due dipendenti molto gentili le quali si sono prodigate in modo esemplare per risolvere al meglio e nel tempo piu' breve possibile il problema e fare cosi rientro a Roma, Grazie davvero!Monica Pacioni

Oggi nella mia tratta Bari-Milano, ho avuto due esperienze di cui una piacevole e una no. Il personale, l'ho trovato molto gentile, attento, in grado di gestire con pazienza anche situazioni di disagio e il treno molto pulito. Trovo invece antiquato e molto negativo come impatto ambientale il fatto che vadano in giro ad offrire una busta di benvenuto, con bottiglia di acqua in plastica, bicchiere e gel, quando si auspica ormai l'uso della propria borraccia, lo sanno anche i bambini e le bambine che la plastica è totalmente antiquata e dannosa. Inoltre passano a raccogliere la spazzatura non differenziando nulla. Speriamo se ne rendano conto presto.

Ottimo per puntualità, informazioni e pulizia in generale, ma sia all'andata (Reg. 3874) che al ritorno (Reg. 3888) vetri sporchi all'esterno. Cosa incresciosa la mancanza di contenuto nel dispensatore per igienizzarsi le mani.-

Esperienza assolutamente positiva...Ho fatto anche la carta per approfittare delle offerte! Avevano detto che era possibile chiedere il rimborso per un ritardo superiore a 60m... Oggi il rimborso è arrivato.Situazione treni notevolmente migliorata.

IPhone smarrito a Milano Centrale. Dopo blocco contattato da dipendente ferrovie che lo ha ritrovato. Molto cortese e disponibile. Hanno attivato un servizio interno e la mattina dopo consegnato il cellulare alla stazione di Torino dove ho trovato altro dipendente altrettanto solerte ed empatico. Grazie e complimenti! Sono le persone a fare sempre la differenza.

Oggi ho acquistato 3 biglietti che però non sono arrivati anche se il pagamento è stato effettuato. Ho utilizzato il servizio clienti (chat: in basso a destra) di Trenitalia e ho avuto a che fare con una Giuseppina, volevo solo dire che sono stata molto contenta del riscontro poiché è stato gentile e disponibile. Purtroppo non ho avuto il tempo di dirglielo in chat perché il tempi era scaduto. Spero che riesca a leggerlo. Ma cmq consiglio questo strumento per qualsiasi richiesta si voglia fare