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    • Recensioni per Trenitalia

    Alessandro Rappa
    2020-07-26 06:36:30

    Ho veramente da fare una recensione…

    Ho veramente da fare una recensione positiva sia per trenitalia ma soprattutto per i ragazzi del servizio di controllo dei biglietti a bordo. Mi avevano sbagliato l'orario del biglietto per la coincidenza a Roma per Firenze ma fortunatamente il mio intercity che saliva da Palermo si è trovato a Napoli nello stesso orario del mio freccia rossa che non sarei mai riuscito a prendere a Roma. Ho chiesto prima sull'intercity cosa si poteva fare e mi hanno giustamente consigliato di scendere a Napoli e prendere il mio freccia rossa da lì spiegando cosa era successo e così ho fatto! All'inizio ho travato una signora del controllo ingressi in banchina un po' troppo fiscale e polemica ma poi sono venuti i due ragazzi capotreno a cui ho spiegato cosa era successo e loro senza la benché minima discussione mi hanno fatto salire sul treno e in più mi hanno fatto mettere in un posto più comodo per me e la mia canina dove vi era più spazio. PS. METTO 4 STELLE PERCHÉ POI IL TRENO HA VIAGGIATO CON 25 MIN DI RITARDO ESSENDO UN FRECCIA ROSSA DICIAMO CHE SAREBBE DA EVITARE CIAO

    Serena Pacenza
    2022-04-22 14:31:42

    Assistenza Trenitalia

    In tanti anni che viaggio con treni perennemente in ritardo; per la prima volta alla stazione di Bologna il capotreno mi fa trovare l’assistenza, per accompagnarmi al binario dove partiva la coincidenza ! 4 minuti per raggiungere il binario 3 dal binario 18 alta velocità! Davvero grazie al servizio di Trenitalia vi siete sdebitati per tutti i ritardi subito negli anni e grazie al Capotreno della freccia 8519 una signora davvero gentile !

    Memmo Papini
    2020-01-06 16:59:35

    Viaggio spesso da Rimini a Milano con…

    Viaggio spesso da Rimini a Milano con il Frecciarossa e non ho mai avuto particolari problemi.Il servizio a bordo è migliorabile, ad esempio l'ultima volta nessuno è passato per il solito caffè.Non ho esperienza con treni diversi dal Frecciarossa.I costi non sono dei migliori, ma in auto non spenderei di meno. Inoltre se prendi quello che ferma solo a Bologna e non devi cambiare in 2 ore sei a Milano. In auto sarebbe impossibile.

    MARGHERITA PAZZAGLIA
    2021-06-30 19:09:51

    Siamo due ragazzi che dovevano partire…

    Siamo due ragazzi che dovevano partire da Firenze S.M.N. e prendere una coincidenza a Prato C.le per Bologna C.le. Il tempo che intercorreva tra i due treni era una decina di minuti scarso e il treno è partito con una decina di minuti di ritardo. Abbiamo parlato con il capotreno (treno delle 20.38, n. 18486) che ci ha promesso di fare il possibile: ci è riuscito, stiamo scrivendo questa recensione dal secondo treno! Non sapendo il suo nome non possiamo nominarlo, ma ti siamo veramente grati per l’impegno che hai donato alla nostra piccola avventura. Grazie mille!

    cliente
    2021-06-28 19:47:23

    Daniela P. del Club Freccia di Padova

    La mia recensione è altamente positiva e a favore della dipendente Daniela P. del Club Freccia di Padova. Nonostante la giovane età ha dimostrato professionalità, disponibilità e cortesia che in tanti anni di viaggi con Trenitalia, mai avevo incontrato. Mi ha aiutato per ben due volte a risolvere questioni cavillose in maniera efficiente e veloce. Grazie ancora!

    Michele Lanari
    2019-09-23 16:00:12

    Un capotreno eccezionale

    faccio con grandissimo piacere una recensione altamente positiva su un capotreno eccezionale, Pani Antonio, del 2311. Avevo dimenticato i miei occhiali in treno ed è riuscito come Sherlock Holmes a rintracciarmi, mi ha dato appuntamento in un luogo facilmente raggiungibile e me li ha riconsegnati. Persone così sono ormai rare e rialzano il prestigio dell'azienda Trenitalia. Grazie davvero

    Betty Jack
    2019-08-05 17:54:26

    Fa freddo!!

    Purtroppo nel freccia rossa 1000 ci sono -18 gradi, non viene pulito e non sempre passa il personale per servizio bar.Inoltre per i bambini andrebbe adibita una carrozza a parte o raddoppiarne il biglietto così da scoraggiare questi genitori che anziché tollerarli nei propri autoveicoli vanno a rompere le palle a chi invece educatamente sta in silenzio e vuole riposare. Il personale dovrebbe controllare queste situazioni per rispetto degli Educati che hanno pagato il biglietto.

    paolo galli
    2020-09-27 16:48:11

    Oggi 27 settembre sul regionale in partenza da Rapallo alle 15:51 direzione Savona abbiamo lamentato con altre persone il fatto che non c'eranoi sedili con divieto di sedersi nonostante il covid

    Oggi 27 settembre sul regionale in partenza da Rapallo alle 15:51 direzione Savona abbiamo lamentato con altre persone il fatto che non c'erano i sedili con divieto di sedersi nonostante il rischio covid.

    Venera Rosaria Fiamingo
    2021-05-08 07:26:52

    Quando i modi del personale fanno la differenza

    Nella tratta Torino - Siracusa, con Intercity in vagone letto, massima cortesia del personale di servizio al momento, che con modi gentili e cortesi, cerca di venire incontro alle esigenze dei viaggiatori. Sono piccole cose e "grandi cose" allo stesso tempo, che fanno la differenza in un viaggio come tanti, specie quando si viaggia da soli.

    Marino Lorella
    2022-02-13 21:17:04

    Voglio segnalare il servizio eccellente sulla tratta Verona-Pescara del 04.02.2022…

    Voglio segnalare il servizio eccellente che ha riscontrato mio figlio la sera del 4 febbraio u.s.: gli è stato annullato il Frecciarossa 8527 h.17.52 Verona Bologna. In stazione a Verona gli hanno subito trovato un posto sul Frecciargento 8529 h.18.52, ma con il rischio di non arrivare in tempo a Bologna per prendere il Frecciargento Bologna-Pescara delle 19.45. Mio figlio ha parlato con il capotreno Verona Bologna spiegando la situazione, e costui che con cortesia e solerzia ha capito subito il problema e si è attivato per trovare soluzione all'arrivo a Bologna, raccomandando a mio figlio di essere pronto a scendere a Bologna, per arrivare in tempo utile sul binario del Bologna Pescara. All'arrivo del treno a Bologna mio figlio ha trovato sul binario ed in prossimità della sua uscita una cortese assistente ad attenderlo, per condurlo velocemente sul binario del treno in partenza Bologna Pescara delle 19.45. Mio figlio ha fatto in tempo a prendere il suo treno ed è arrivato a Pescara alle ore 23.00. Concludo ringraziando sentitamente le due persone che il giorno 4 febbraio 2022 hanno dimostrato buonsenso cortesia e professionalità e vorrei che i nostri ringraziamenti personali giungano a queste due persone. Operatori che lavorano con dignità, dedizione e professionalità ci sono e rendono i servizi eccellenti! Cordiali saluti. Lorella Marino madre dello studente viaggiatore Di Fabio Stefano

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