Codice Sconto Trenitalia 2024AnnoAprile

Il treno come sempre in ritardo (anche quelli più costosi), ma metto 4 stelle perché ho avuto un problema enorme e il controllore è stato di una gentilezza unica.Non so come ti chiami, ma ti ringrazio per l'umanità e la gentilezza dimostrata.

Ho preso il treno da milano, stazione centrale, fino alla fermata di rimini, 2 ore e mezza, unica pecca 10 minuti di ritardo, per il resto ottimo servizio per quanto riguarda snack e bere, molti controllori e tanto personale; insomma un viaggio sicuro e molto comodo,

Ho acquistato 3 biglietti alla stazione Torino Lingotto e devo dire che l'impiegato è stato molto gentile. Treno x Loano e x Torino partito in orario. Le tre stelline le do xché nel tratto non è mai passato un controllore a vidimare i biglietti e in più, adesso che siamo sul treno aria condizionata al massimo...alla partenza accesa e si stava bene, adesso si sente proprio che è stata sparata al massimo e purtroppo non sta passando nessuno x chiedere gentilmente di diminuirla. Treno pulito.

Personale preparatissimo nonostante sottoposto a una pressione enorme

Un consiglio a Trenitalia.Sulla quasi totalità dei treni si assiste ad una sequela ininterrotta di annunci (in italiano e inglese).La frequenza di tali annunci è davvero elevata, molto spesso con riferimenti ad argomenti poco utili al viaggio.Mi capita abbastanza spesso di viaggiare in Francia, su varie tipologie di treno, non ho mai assistito a una tale comunicazione compulsiva.(e sinceramente anche fastidiosa).Sì mantengano gli annunci realmente utili, magari evitando una frequenza eccessiva; su un tragitto di due ore mi sono preso la libertà di fare un conto... ogni singolo annuncio è stato ripetuto tra le undici e le quattordici volte.E una tipologia di annuncio, in particolare, è un vero e proprio "papiro" interminabile...Un dettaglio, ovviamente, ma può contribuire a migliorare il servizio

Ma perché l'aria condizionata deve essere sempre impostata su "artide"? Scendo dal treno con le ossa indolenzite...

Sono una frequent client di Trenitalia, viaggio molto per lavoro e percorro spesso tratte che mi costringono almeno a due cambi. Nel viaggio da Vicenza per Rimini, nella prima tratta Vicenza - Verona ho dimenticato sul treno la mia borsa contenete tutti gli effetti personali, da quelli più preziosi (carte di credito, telefono e documenti) a quelli più futili, ma ugualmente importanti per la sottoscritta. Si può immaginare il mio sgomento quando mi sono resa conto di che cosa avevo combinato e di che cosa non avevo più a disposizione per tentare di risolvere il problema: senza un euro, senza telefono, senza un documento, senza un effetto personale che mi potesse dare anche il minimo supporto. Di fronte ad una situazione, in quei momenti drammatica, mi è venuto in aiuto il servizio Customer Care Frecce Trenitalia. E qui tutto normale. Un’entità preposta a fornire un determinato servizio è entrata in azione e ha offerto un supporto ad un cliente che aveva bisogno. La storia che voglio invece raccontare è il modo in cui ho ricevuto questo servizio: prima di tutto l’efficienza , la rapidità e la professionalità dell’intervento che mi ha rassicurata e mi ha immediatamente fatto percepire che ero in mani sicure e fidate; in secondo luogo l’accudimento di cui sono stata oggetto da parte del personale che si è preso cura di me, nel senso letterale del termine, offrendomi una bottiglietta d’acqua per lenire un attacco di tosse nervoso (presa dalla propria riserva personale), un euro per accedere al servizio toilette, un pacchetto di kleenex per soffiarmi il naso, un caffè per riscaldarmi. Non credo di essere stata particolarmente fortunata (aver ritrovato la borsa intatta sicuramente si!) né di aver trovato delle persone speciali che mi hanno assistita. Credo invece di aver incontrato delle persone normali che tutti giorni svolgono questo lavoro con dedizione, passione e tantissima pazienza e che pochi sono disposti a riconoscere queste qualità.. Per me il Signor Ferrari in particolare, ma anche l’altro collega di turno, sono stati straordinari per efficienza ed empatia, ma sono sicura che queste qualità siano insite in queste persone che ho avuto il privilegio d’incontrare in un momento difficile per me. Siccome è più ricorrente che le lamentele siano superiori agli attestati di soddisfazione ho ritenuto giusto oltre che rispondere ad un mio personale bisogno di ringraziare di cuore il Sig. Ferrari condividere con la clientela di Trenitalia questa storia che sarebbe stata positiva anche senza lieto fine.

Ho viaggiato di trenotte,puntuale,pulizia ottima personale professionale e cortese, viaggio ottimo.

Treno Intercity 560.Personale molto gentile e competente nel gestire la situazione di forte disagio causata da un incidente avvenuto nei pressi della stazione di Paestum.

Il treno 9805 partito da Bologna oggi 4/10/2021 diretto a Lecce, si è interrotto prima di Senigallia x un intervento programmato alle h 13:19, siamo ripartiti alle 16! Ho ricevuto un sms x il rimborso del 25%ma nn su questo biglietto su un altro prossimo biglietto! Personale disinformato su tutto, un capo treno che ci ha trattato con sufficienza!