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    • Recensioni per Trenitalia

    Rosella Limardo
    2020-08-14 05:29:02

    Treno 35263 del 13/8 ore 20.10 da…

    Treno 35263 del 13/8 ore 20.10 da Milano x Siracusa, partito in orario a mia grande sorpresa bagni puliti uno pure nuovo

    Stefania Campagna
    2021-09-02 17:26:10

    Esperienza assolutamente positiva...

    Esperienza assolutamente positiva...Ho fatto anche la carta per approfittare delle offerte! Avevano detto che era possibile chiedere il rimborso per un ritardo superiore a 60m... Oggi il rimborso è arrivato.Situazione treni notevolmente migliorata.

    Mariella Mary
    2021-10-04 14:25:28

    Il treno 9805 degli orrori …

    Il treno 9805 partito da Bologna oggi 4/10/2021 diretto a Lecce, si è interrotto prima di Senigallia x un intervento programmato alle h 13:19, siamo ripartiti alle 16! Ho ricevuto un sms x il rimborso del 25%ma nn su questo biglietto su un altro prossimo biglietto! Personale disinformato su tutto, un capo treno che ci ha trattato con sufficienza!

    Venera Rosaria Fiamingo
    2021-05-08 07:26:52

    Quando i modi del personale fanno la differenza

    Nella tratta Torino - Siracusa, con Intercity in vagone letto, massima cortesia del personale di servizio al momento, che con modi gentili e cortesi, cerca di venire incontro alle esigenze dei viaggiatori. Sono piccole cose e "grandi cose" allo stesso tempo, che fanno la differenza in un viaggio come tanti, specie quando si viaggia da soli.

    Antonella
    2022-05-21 19:43:26

    Aria condizionata troppo alta!!

    Ho acquistato 3 biglietti alla stazione Torino Lingotto e devo dire che l'impiegato è stato molto gentile. Treno x Loano e x Torino partito in orario. Le tre stelline le do xché nel tratto non è mai passato un controllore a vidimare i biglietti e in più, adesso che siamo sul treno aria condizionata al massimo...alla partenza accesa e si stava bene, adesso si sente proprio che è stata sparata al massimo e purtroppo non sta passando nessuno x chiedere gentilmente di diminuirla. Treno pulito.

    Torresin Loredana
    2021-08-07 10:50:19

    La gentilezza del personale

    sto viaggiando sul treno alta velocità 9624 diretto a Milano sottolineo la particolare gentilezza del personale compreso il controllore. Un esempio di buone maniere.

    Stefania Agostini
    2019-11-15 10:52:18

    Sono una frequent client di Trentalia

    Sono una frequent client di Trenitalia, viaggio molto per lavoro e percorro spesso tratte che mi costringono almeno a due cambi. Nel viaggio da Vicenza per Rimini, nella prima tratta Vicenza - Verona ho dimenticato sul treno la mia borsa contenete tutti gli effetti personali, da quelli più preziosi (carte di credito, telefono e documenti) a quelli più futili, ma ugualmente importanti per la sottoscritta. Si può immaginare il mio sgomento quando mi sono resa conto di che cosa avevo combinato e di che cosa non avevo più a disposizione per tentare di risolvere il problema: senza un euro, senza telefono, senza un documento, senza un effetto personale che mi potesse dare anche il minimo supporto. Di fronte ad una situazione, in quei momenti drammatica, mi è venuto in aiuto il servizio Customer Care Frecce Trenitalia. E qui tutto normale. Un’entità preposta a fornire un determinato servizio è entrata in azione e ha offerto un supporto ad un cliente che aveva bisogno. La storia che voglio invece raccontare è il modo in cui ho ricevuto questo servizio: prima di tutto l’efficienza , la rapidità e la professionalità dell’intervento che mi ha rassicurata e mi ha immediatamente fatto percepire che ero in mani sicure e fidate; in secondo luogo l’accudimento di cui sono stata oggetto da parte del personale che si è preso cura di me, nel senso letterale del termine, offrendomi una bottiglietta d’acqua per lenire un attacco di tosse nervoso (presa dalla propria riserva personale), un euro per accedere al servizio toilette, un pacchetto di kleenex per soffiarmi il naso, un caffè per riscaldarmi. Non credo di essere stata particolarmente fortunata (aver ritrovato la borsa intatta sicuramente si!) né di aver trovato delle persone speciali che mi hanno assistita. Credo invece di aver incontrato delle persone normali che tutti giorni svolgono questo lavoro con dedizione, passione e tantissima pazienza e che pochi sono disposti a riconoscere queste qualità.. Per me il Signor Ferrari in particolare, ma anche l’altro collega di turno, sono stati straordinari per efficienza ed empatia, ma sono sicura che queste qualità siano insite in queste persone che ho avuto il privilegio d’incontrare in un momento difficile per me. Siccome è più ricorrente che le lamentele siano superiori agli attestati di soddisfazione ho ritenuto giusto oltre che rispondere ad un mio personale bisogno di ringraziare di cuore il Sig. Ferrari condividere con la clientela di Trenitalia questa storia che sarebbe stata positiva anche senza lieto fine.

    Emanuela
    2021-12-02 18:44:48

    Devo ringraziare Viviana una ragazza…

    Devo ringraziare Viviana una ragazza veramente gentile carinissima e molto educata..avevo un problema di rientro perché avevo fatto il biglietto online..e dunque in biglietteria purtroppo non potevano cambiare..perché va fatto 24hptima mi pare..io arrivo da un viaggio in aereo..lei subito mi ha vista in difficoltà..abbiamo provato insieme nella biglietteria automatica..ma niente Dopo pochi minuti arriva con il sorriso dicendomi mi dispiace cercheremo di fare il possibile..risultato?riesco a vedere mio figlio…Non so se lei lèggerà..mai qs messaggio..se si..Grazie Viviana grazie di cuore..spero che ne tengano conto i responsabili a Fiumicino ❤️

    Monica Pacioni
    2020-07-28 07:19:36

    Complimenti!

    In data 26 luglio u.s, il treno regionale delle ore 14.51 Pompei-Napoli P.za Garibaldi,ha avuto un guasto, siamo stati fermi circa 40 minuti ed ho perso la coincidenza per Roma. Successivamente,arrivata finalmente a Napoli sono andata al desk Trenitalia n. 3 e li ho avuto la fortuna di esporre l'accaduto a due dipendenti molto gentili le quali si sono prodigate in modo esemplare per risolvere al meglio e nel tempo piu' breve possibile il problema e fare cosi rientro a Roma, Grazie davvero!Monica Pacioni

    Patrizio Petrini
    2021-07-12 17:22:37

    Servizio efficiente e grande simpatia

    Domenica 11 luglio ,dalla stazione di Casalbordino CHTreno per Pescara delle 12.15Treno 19778, puntualissimo bello e pulito,noi eravamo in bici ottima la griglia portabiciLa capotreno una giovane ragazza efficiente simpatica ed entusiasta, alle nostre domande ha risposto in maniera puntuale e dettagliata ,10 e lode alla capotreno , un bravi a Trenitalia 1 corsa ogni ora e' da paese nordico

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