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    • Recensioni per Trenitalia

    francesca maino
    2021-07-08 17:04:06

    Capotreno Mauro D'aiuto eccellente

    Buongiorno, a seguito di un ritardo dell'intercity 614 partenza da Riccione alle 19.38 ci siamo imbattuti con una operatrice Pascale Rossella 06118519 gentilissima e molto professionale che ci ha aiutati... A differenza del capotreno Laura operante sulla frecciarossa n. 9810 con fermata a Riccione (04/07/2021) arrogante, con modi sgarbati, nn ci ha accolti sul treno e ci ha fatto scendere come dei ladri (nonostante fossimo in possesso di biglietti..).In fine, abbiamo raggiunto la nostra destinazione accolti sulla frecciarossa 9330 con partenza da Bologna 22.16 e proseguimento con Taxi alla stazione di Bergamo grazie al Capotreno Mauro D'aiuto.Una persona estremamente gentile e professionale con tutto il suo staff!!Trenitalia dovrebbe selezionare il personale, i clienti devono essere trattati sempre con i modi del Sig. Mauro D'aiuto e di Rossella Pascale!Allora si che potrebbe raggiungere un servizio eccellente e meritevole.

    Lia Mannucci
    2020-03-26 14:04:37

    GRAZIE TRENITALIUA!!!

    GRAZIE TRENITALIUA!!!Salve!la gente tende a scrivere quando è veramente indignata, vedi sotto, ma non quando è positivamente colpita.Trenitalia però è fatta da tante cose e da tanta gente, molta della quale lavora con coscienza per darci il miglior servizio possibile.Qui voglio ringraziare di cuore due impiegati al desk Trenitalia della stazione di Genova Brignole, LORENZO e IRENE che erano di servizio venerdì 13 marzo 2020 intorno a mezzogiorno.Con l'emergenza coronavirus galoppante, un sacco di treni erano cancellati, la situazione cambiava continuamente in peggio, noi disperati viaggiatori che cercavamo di rientrare a casa nostra non sapevamo più che pesci pigliare.E Lorenzo e Irene hanno fatto di tutto, ma proprio di tutto per aiutarci, continuando a cercare per noi soluzioni che sparivano mentre le cercavano, compreso scriverci bigliettini individuali con orari, treni cambiamenti. E abbiamo sentito il loro sostegno morale, oltre che quello materiale.Grazie Lorenzo, Grazie Irene, Grazie Trenitalia!

    Felice Scirea
    2021-07-17 05:29:25

    Ho viaggiato di…

    Ho viaggiato di trenotte,puntuale,pulizia ottima personale professionale e cortese, viaggio ottimo.

    leonardo massoni
    2019-11-22 21:28:42

    Volevamo fare una nota positiva per il…

    Volevamo fare una nota positiva per il capotreno del freccia rossa 9567 del 22 novembre 2019 in transito da Torino P.V a Roma Termini per la sua notevole disponibilità e gentilezza in quanto si è prodigato perché potessimo prendere la coincidenza per Viareggio alla stazione di Firenze SMN nonostante il ritardo del Freccia Rossa. Complimenti. Due passeggeri

    Rosella Limardo
    2020-08-14 05:29:02

    Treno 35263 del 13/8 ore 20.10 da…

    Treno 35263 del 13/8 ore 20.10 da Milano x Siracusa, partito in orario a mia grande sorpresa bagni puliti uno pure nuovo

    Giannina Cara
    2020-10-13 17:49:56

    bella sorpresa.. Intercity…

    ho viaggiato recentemente con Intercity da Trieste ad Arezzo andata e ritorno e mi sono sentita davvero in sicurezza..distanziamento e pulizia come mai visto..continuate così!

    Betty Jack
    2019-08-05 17:54:26

    Fa freddo!!

    Purtroppo nel freccia rossa 1000 ci sono -18 gradi, non viene pulito e non sempre passa il personale per servizio bar.Inoltre per i bambini andrebbe adibita una carrozza a parte o raddoppiarne il biglietto così da scoraggiare questi genitori che anziché tollerarli nei propri autoveicoli vanno a rompere le palle a chi invece educatamente sta in silenzio e vuole riposare. Il personale dovrebbe controllare queste situazioni per rispetto degli Educati che hanno pagato il biglietto.

    Orietta
    2020-12-24 13:57:19

    Ottimo servizio

    Ringrazio il macchinista e il capotreno(di cui non conosco il nome)del treno 16158 tratta Treviso/Vicenza del giorno 23/12 /2020 mattina per aver gestito in modo ineccepibile un problema tecnico non previsto. Personale gentile e professionale, io sono la ragazza che doveva andare a fare le terapie.

    Lara Franceschini
    2021-06-29 17:06:15

    Oggi ho acquistato 3 biglietti che però…

    Oggi ho acquistato 3 biglietti che però non sono arrivati anche se il pagamento è stato effettuato. Ho utilizzato il servizio clienti (chat: in basso a destra) di Trenitalia e ho avuto a che fare con una Giuseppina, volevo solo dire che sono stata molto contenta del riscontro poiché è stato gentile e disponibile. Purtroppo non ho avuto il tempo di dirglielo in chat perché il tempi era scaduto. Spero che riesca a leggerlo. Ma cmq consiglio questo strumento per qualsiasi richiesta si voglia fare

    Leao
    2019-12-28 01:13:36

    Bisogna sapere quale prendere e a che…

    Bisogna sapere quale prendere e a che ora per non fare i fessi, ma oltre a i ritardi ottimo servizio.Parte del sito dell'area clienti si può decisamente migliorare...

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